Logicoolは3年も保障期間があるので、その期間内であれば壊れてしまっても交換してくれます。
基本的にすべて交換対応のようで、受け付けてもらえれば新品になります。
今回実際に返品してみてつまづいた部分が有ったので書きたいと思います。購入したのは上のマウス。アマゾンでの購入です。
返品したい商品の概要はこんな感じです。
- 2015年2月ごろに購入し、3ヶ月ほど使用した後すぐに使用しなくなった
- 不具合の発覚と返品申請は1年後の2016年4月ごろ、3年保障なので保障期間内
- 不具合の内容はマウスを真横に動かしてもポインタがナナメに移動する。
- 恐らく初期不良だが、デスクの上から落としてしまった事もある。
使いづらいという理由で使っていなかったのですが、もう一度使ってみよう引っ張り出してみたところ不具合が発覚したわけです。
実際に返品する際の全体の流れはこんな感じです。
- Logicoolのウェブサイトに行き会員登録と製品登録をする
- サポートページから故障内容、型番、保証書(領収書)などの情報を送信する
- 担当者からメールが来るので、保障対象かの確認を含め数回やりとり
- 代替品の受け取り、故障品の発送(故障内容によっては故障品の発送が不必要な場合も)


